用责任传递温暖——致春节期间坚守岗位的宿迁

2019-03-12 13:42

  当千家万户沉浸在团圆饭、走亲访友的节日氛围中,移动人放弃了与家人团圆,坚守在自己的岗位上:他们在网络机房中守护,确保网络畅通;他们在营业厅值守,为客户提供贴心服务;他们在大街小巷进行宽带装维,做好宽带安装维护工作;他们用责任传递温暖,在坚守岗位中为每一位客户奉献最好的服务。

  为保证春节期间全市客户的安全畅通,宿迁移动多措并举,根据历年春节期间话务增长情况进行全方位评估、全面统筹、积极部署,落实网络资源调整、扩容。网络建设维护人员夜以继日、通宵达旦进行网络结构优化,设备升级替换,为2019年春节全市通信畅通保驾护航。在网络指挥调度中心,网络维护人员倪前武匆匆给家人拜年,随后又投入到了紧张的工作中。他说:“对于我们来说,工作里没有节假日一说,即使是春节期间,网络维护人员也会坚守,确保春节网络保障万无一失。”

  “春节前后是新装宽带的高峰期,现在每天的装机量是平时的3、4倍。”宿迁移动宽带装维张扬师傅和许许多多的装维师傅一样,春节期间仍然坚守在一线。为了保证用户尽快装机,使用上移动宽带,倪斌在今年的春节放假期间一天都没有休息。“即便这是万家团圆的日子,我们也会自发减少休息时间,”从清晨六点起床,他们便早早起床,匆匆赶往客户家中,快速开始工作,为用户装上宽带,调通互联网电视,确保客户全家能够过个开心年。

  今年是吕海蒙在投诉监控中心的第十个年头,每年的大年三十这天她都主动选择坚守在岗位上,她总说:我离家近,让家远的同事先回去过年吧!她似乎忘记了自己是两个孩子的妈。像她这样的员工在投诉监控中心还有很多,因为工作的特殊性,一年365天,每天值守在自己的岗位上。她们总说,大过年的,客户遇到了问题如果还不能快速解决,那得多闹心啊,将心比心,我们百倍努力只为客户十分满意!

  春节期间,移动营业厅里年味儿十足,红艳艳的福字,亮堂堂的红灯笼十分好看。为确保春节期间网点正常营业,宿迁移动投入大量人力、物力进行全网点重点时段保障。大年初一,营业员陆丹正在接待客户,这一天,她帮助几位移动客户办理了套餐更改、购买手机等服务。春节期间,为了方便客户及时办理业务,陆丹和她的同事坚守岗位,确保春节营业厅业务照常办理。用陆丹的话讲:“我们牺牲点自己与家人团聚的时间,为的就是提供更好的移动通信服务。”

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